. Fieberitz GmbH & Co. KG Wenn Technik sich selbst erklärt
Seit über 20 Jahren betreuen wir Fieberitz – vom Shop für Luftentfeuchter bis hin zur Erschließung neuer Zielgruppen. Als ihre Wäscheleinensysteme zu Umsatzbringern wurden, sich aber aufgrund der zeitaufwendigen telefonischen Beratung als wenig profitabel erwiesen, entwickelten wir einen 3D-Konfigurator, der es Kunden ermöglicht, ihre Systeme selbst zu planen – mit messbarem Erfolg.
Die Herausforderung
Fieberitz aus Hamburg kennt sich aus mit Luftentfeuchtern, Bautrocknern und Klimatechnik. Als das Unternehmen sein Sortiment um Wäscheleinensysteme erweiterte, entstand eine lukrative Nische – mit einem Problem: Jedes System muss individuell an Kellerräume, Dachböden oder Hauswirtschaftsräume angepasst werden. Maße, Befestigungsarten (Wand-Wand, Wand-Decke, Decke-Decke), Seilabstände, Deckenmaterial – technisch komplex für Laien.
Die Folge: Lange Beratungsgespräche am Telefon. Der durchschnittliche Warenkorbwert von rund 200 Euro stand in keinem Verhältnis zum Beratungsaufwand. Das Produkt funktionierte, war aber nicht skalierbar. Gleichzeitig zögerten potenzielle Kunden, weil sie unsicher waren, ob das System in ihren Raum passt und was es letztendlich kostet.
Die Aufgabe: Wie macht man ein technisches Produkt so verständlich, dass Privatpersonen es ohne Hilfe konfigurieren können – und direkt kaufen?
Die Lösung
Wir entwickelten einen 3D-Wäscheleinenkonfigurator, der auch technische Laien problemlos bedienen können. Das TYPO3-basierte Tool führt Schritt für Schritt durch die Planung: Raummaße eingeben (Länge, Breite, Höhe), Befestigungsart wählen, Seilabstand definieren – fertig.
Der Konfigurator berechnet automatisch alle benötigten Komponenten: Winkelschienen, Konsolen, Seilrollen, Spanner und die exakte Seillänge. Sogar technische Details wie der Baustoff der Decke fließen ein – das System berechnet die korrekte Anzahl an Schrauben und Dübeln. Kein Rätselraten, keine Fehleinkäufe.
Das Herzstück: Eine interaktive 3D-Visualisierung direkt im Browser. Kunden sehen ihr geplantes System aus allen Blickwinkeln – Queransicht, Seitenansicht, von oben. Das 3D-Modell lässt sich mit der Maus frei drehen und gibt sofort Klarheit: So wird das System im eigenen Raum aussehen.
Nach der Konfiguration generiert das Tool eine übersichtliche Einkaufsliste mit allen Teilen und Preisen. Alle oder einzelne Artikel wandern per Klick in den Warenkorb – nahtlos integriert ins bestehende TYPO3-Shopsystem. Praktisches Detail: Jede Konfiguration erhält einen eindeutigen Code zum Speichern und späteren Aufrufen. Perfekt, um die Planung mit dem Partner zu besprechen oder bei Rückfragen am Telefon die gleiche Konfiguration vor Augen zu haben.
Key-Facts
- 20+ Jahre Partnerschaft – Von Luftentfeuchtern bis zu neuen Geschäftsfeldern
- 3D-Konfigurator – Interaktive Planung mit Echtzeit-Visualisierung im Browser
- Automatische Berechnung – Alle Komponenten inkl. Schrauben und Dübel nach Deckenmaterial
- TYPO3-Integration – Nahtlose Anbindung an bestehendes Shopsystem
- Teilbare Konfigurationen – Eindeutige Codes zum Speichern und Teilen
- Self-Service – Kunden planen eigenständig, ohne Beratungsgespräch
- Messbare Erfolge – Telefonische Beratung fast komplett weggefallen, Umsatz verdoppelt
Das Ergebnis
Der Wäscheleinenkonfigurator hat die Erwartungen übertroffen. Die telefonische Beratung ist praktisch auf null zurückgegangen – Kunden konfigurieren ihre Systeme selbstständig und kaufen direkt online. Enorme Zeitersparnis für Fieberitz, und gleichzeitig hat sich der Umsatz mit Wäscheleinensystemen ungefähr verdoppelt.
Die Hemmschwelle zum Kauf ist gesunken: Kunden probieren verschiedene Konfigurationen aus, sehen sofort die Kosten und verstehen durch die 3D-Darstellung genau, was sie bekommen. Aus Interessenten werden schneller Käufer – rund um die Uhr verfügbar, ohne Beratungstermin.
Der Wäscheleinenkonfigurator zeigt exemplarisch, wie durchdachte Self-Service-Tools den Handel verändern: Kunden erhalten sofortige Klarheit über Machbarkeit und Kosten, während das Unternehmen Beratungsaufwand spart und gleichzeitig mehr verkauft. Technik, die sich selbst erklärt – und verkauft.
